Kundkontakt och support
Frågor om din profil, verifiering, abonnemang eller förfrågningar? Sök bland de vanligaste svaren – hittar du inte det du söker skickar du ett ärende och får svar inom en arbetsdag.
Snabba svar
Hur tar jag över min företagsprofil?
Sök upp företaget på Builvia, klicka på 'Ta över sidan' och verifiera dig med BankID. Är du firmatecknare eller står i styrelsen godkänns övertagandet direkt, annars gör vi en manuell kontroll inom en arbetsdag.
Vad betyder 'Kontrollerad' på min profil?
Kontrollerad betyder att uppgifterna är hämtade från publika register och stämts av mot organisationsnumret. När du själv tar över och verifierar profilen får du en verifierad status som beställare litar mer på.
Hur ändrar jag kategori, ort eller beskrivning?
Logga in och gå till Företagsprofil i din instrumentpanel. Där redigerar du kategori, orter du arbetar i, beskrivning, bilder och kontaktuppgifter. Ändringarna slår igenom i sök inom några minuter.
Varför syns inte mitt företag i sökresultatet?
Vanligaste orsakerna är att profilen saknar kategori eller ort, att företaget nyligen ändrat uppgifter, eller att branschen ligger under en annan ingång (till exempel Leverantörer, Hyr eller Utbildningar). Skicka in ditt organisationsnummer nedan så kollar vi direkt.
Hur får jag fler förfrågningar?
Fyll profilen till 100 procent, lägg upp referensbilder och samla omdömen. Uppgraderade profiler (Pro och Premium) visas först i sök och matchning, vilket ger betydligt fler visningar.
Vad kostar det att synas?
Grundprofilen är gratis. Pro och Premium ger topplacering i sök, fler bilder, kontaktknapp och statistik. Aktuella priser hittar du på prissidan.
Hur säger jag upp eller ändrar mitt abonnemang?
Under Inställningar i ditt konto kan du byta plan eller avsluta. Uppsägningen gäller från nästa betalperiod och profilen ligger kvar som gratisprofil.
Var hittar jag mina fakturor och kvitton?
Alla kvitton mejlas när betalningen går igenom och finns även under Inställningar → Betalningar. Behöver du en faktura med referens eller organisationsnummer, hör av dig så ordnar vi det.
Ett omdöme känns felaktigt, kan ni ta bort det?
Vi tar bort omdömen som bryter mot villkoren, exempelvis om de inte gäller ett verkligt uppdrag eller innehåller kränkande innehåll. Skicka länken till omdömet och en kort motivering nedan.
Jag kommer inte in på mitt konto.
Använd 'Glömt lösenord' på inloggningssidan, eller logga in med BankID om profilen är verifierad. Har du bytt e-postadress hjälper vi dig att flytta över kontot.
Kan ni ta bort vårt företag från Builvia?
Ja. Mejla från en adress kopplad till företaget eller skicka ärendet nedan med organisationsnummer, så tar vi bort profilen och stoppar framtida utskick.
Hur snabbt får jag svar?
Vi svarar normalt inom en arbetsdag, oftast snabbare. Ärenden om betalning och verifiering prioriteras.
Svarstid
Normalt inom en arbetsdag.
E-post
support@builvia.seChatt
Inloggad? Chatten finns nere till höger.
Skicka ett ärende
Ange organisationsnummer så hittar vi din profil snabbare.